سياسة الاسترداد والإلغاء

توفر إشرحلي خطة مجانية مع حد يومي (٥ محادثات). لا يلزم دفع للخطة المجانية ولا يطبق استرداد.

الاشتراكات المدفوعة تفوتر شهرياً أو سنوياً عبر Stripe. توفر محادثات AI غير محدودة، رفع ملفات، ووصول لكل محتوى المناهج.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر:
• صفحة الاشتراك في حسابك ashrhly.com/dashboard/subscription
• بوابة عملاء Stripe
• التواصل معنا على support@ashrhly.com

عند الإلغاء، يظل اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الدفع الحالية. لن يتم محاسبتك مجدداً بعد الإلغاء.

خلال ٧ أيام من الشراء: استرداد كامل بدون أسئلة. تواصل مع support@ashrhly.com ببريد حسابك.

بعد ٧ أيام: يتم النظر في طلبات الاسترداد حسب كل حالة. قد نقدم استرداداً نسبياً للجزء غير المستخدم.

الاشتراكات السنوية: طلبات الاسترداد خلال ١٤ يوماً تحصل على استرداد كامل. بعدها، قد يُقدم استرداد نسبي.

وقت المعالجة: المستردات المعتمدة تُعالج خلال ٥-١٠ أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

أرسل بريداً إلى support@ashrhly.com مع:
• بريدك الإلكتروني المسجل
• تاريخ الشراء
• سبب طلب الاسترداد

نهدف للرد خلال ٤٨ ساعة.

لن يتم الاسترداد في حالة:
• الحسابات المنتهية بسبب مخالفة شروط الخدمة
• الطلبات بعد ٣٠ يوماً من الشراء (للخطط الشهرية)
• الاستخدام الجزئي (الاشتراكات تستمر حتى نهاية فترة الدفع)

إذا غيرنا أسعار الاشتراك، سنبلغ المشتركين الحاليين قبل ٣٠ يوماً على الأقل. التغييرات تسري على فترات الدفع الجديدة فقط.

لطلبات الاسترداد أو المساعدة في الإلغاء:

البريد: support@ashrhly.com
الموقع: https://ashrhly.com